合肥市包河区芜湖路街道：一线“小管家” 撬动基层治理“大格局”

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专稿：今年以来，合肥市包河区芜湖路街道坚持党建引领，通过打造一线为民服务“小管家”队伍，不断充实基层治理力量，不断将工作重心向“小区治理”延伸，推动基层党建工作提质增效。

多渠道选拔，扩大基层治理“蓄水池”。坚持好中选优，采取“线上+线下”“党员自荐+组织推荐”相结合的方式，在“漫步芜湖路”微信公众号、楼栋微信群、小区宣传栏等平台发布红色小管家招募公告。建立红色小管家联审机制，召开红色小管家人选征求意见座谈会，充分征求所属党支部书记、居民代表、辖区单位意见，并对人选资格进行审核。动员共治力量，以楼栋为单位，积极引导小区内党员和居民群众参与小区治理，同时链接驻地单位、物业服务企业和各类社会组织等资源，截至目前，共招募红色小管家116名、志愿小管家2140余名。健全小区治理团队，选派52名街道干部担任小区党建指导员，由社区“两委”成员担任网格长、大学生社区小管家担任专职网格员、红色小管家担任小区兼职网格员、志愿小管家作为网格自治力量，形成由党建指导员+网格长+专兼职网格员+志愿小管家组成的“1+1+2+N”基层治理体系。

多形式培育，打造能力提升“加油站”。实行“老带新”工作模式，对新招募的红色小管家和志愿小管家，选定“1名网格长+1名大学生社区小管家”结对帮扶，明确岗位职责，开展谈心谈话，带领走访入户，帮助“小管家”缩短上岗“磨合期”，尽快融入小区治理工作。建立定期会商制度，每月召开“小管家”业务交流会，听取“小管家”在走访过程中遇到的困难，并就如何深入群众开展日常巡查走访、信息收集、助残助老等进行经验分享。实施“同心成长”行动，采取“社区点单+送学上门”模式，根据“小管家”的需求，围绕街道重点工作，丰富培训“菜单”，共开展理论宣讲、文明创建、安全生产、反电信诈骗、垃圾分类和志愿服务等培训76场，帮助“小管家”尽快了解网格业务和工作纪律，成为工作中的“多面手”“政策通”。

多元化管用，架起为民服务“连心桥”。全面推行“小管家”积分考核管理办法，设置理论宣讲员、文明劝导员等8个岗位，每季度对“小管家”履职情况进行考核排名。在街道微信公众号开辟专栏，及时挖掘和宣传“小管家”典型优秀事迹，激励“小管家”对标先进、担当作为，5名大学生社区小管家荣获包河区星级网格员称号。组织“小管家”深入开展民情大走访活动，通过“线上访+线下访”相结合的形式对辖区居民进行全覆盖走访，确定独居老人、残疾人等八类特殊群体1400余人为重点服务对象，按日访户、周访户、月访户分类建库，建立常态化沟通帮扶机制。截至目前，“小管家”共走访52820余户、12.3万人，累计收集问题462个、就地解决392个，协助街道社区解决房屋漏水、下水道堵塞、道路破损、环境卫生等问题320余件。

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